Connecter les outils de gestion aux équipes terrain
ERP, GMAO et applications terrain ne communiquent pas ? Une passerelle peut automatiser les ordres d’intervention et les comptes rendus sans remplacer les outils existants.
Entreprises concernées
Quand Excel porte progressivement un processus critique
Ce cas concerne les PME et ETI qui préparent leurs interventions, ordres de travail, équipements ou stocks dans un ERP, une GMAO ou un logiciel de gestion, tandis que les techniciens utilisent une application mobile, des formulaires numériques, Excel ou encore du papier.
L’objectif n’est pas de remplacer les logiciels déjà adaptés à chaque équipe. KODEVA crée la couche d’intégration qui permet à l’ERP, à l’application terrain et à la GED de communiquer automatiquement dans les deux sens.
Le problème
Une situation concrète qui freine l’activité
Un ordre d’intervention est créé dans le système de gestion, puis ses informations sont ressaisies ou transmises manuellement au technicien. Après l’intervention, le compte rendu suit le chemin inverse avant d’être reporté dans l’ERP et parfois archivé dans une GED.
Ces ruptures entraînent des doubles saisies, des délais de remontée d’information et des erreurs. Les responsables manquent alors de visibilité sur les interventions réellement affectées, réalisées ou en attente de synchronisation.
Connecter un ERP aux équipes terrain consiste à automatiser ces échanges entre les systèmes existants, avec des contrôles, une traçabilité et une reprise possible lorsqu’une synchronisation échoue.
Ce qu’on peut mettre en place
Une solution adaptée au flux métier
Lorsqu’un ordre d’intervention ou de maintenance est créé dans l’ERP ou la GMAO, la passerelle KODEVA récupère les informations utiles : intervention, équipement, stocks, consignes et documents associés.
L’intervention est affectée au technicien ou à l’équipe concernée, puis transmise à son outil terrain avec le formulaire nécessaire. L’entreprise peut ainsi conserver son application mobile, son logiciel métier ou ses formulaires existants.
Le technicien réalise l’intervention et renseigne son compte rendu. Les données saisies sur le terrain sont récupérées automatiquement afin de mettre à jour le système de gestion sans ressaisie.
Les comptes rendus et documents générés peuvent aussi être archivés dans une GED ou SharePoint. Chaque échange est tracé, supervisé et peut être relancé en cas d’erreur.
Cette approche peut relier des ERP, GMAO, CRM, WMS, applications terrain, GED et logiciels métier spécifiques sans imposer leur remplacement.
Comment cela fonctionne
Le flux cible, étape par étape
Bénéfices attendus
Ce que cette approche peut améliorer
Ces bénéfices décrivent le potentiel du cas d’usage ; ils ne constituent pas des résultats clients mesurés.
- Supprimer les doubles saisies
- Accélérer la transmission des interventions
- Fiabiliser les remontées terrain
- Synchroniser le terrain et le système de gestion
- Centraliser les comptes rendus et documents
- Conserver une traçabilité des échanges
- Superviser et reprendre les synchronisations en erreur